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中国银行邯郸市临漳支行上门服务,温暖人心

2020年01月14日 23:08 来源:未知 手机版

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这一天早上,临漳支行刚一开门,就进来一位面带愁容的中年大姐,大堂经理热情的走上去,询问大姐办理什么业务,大姐显的非常着急,这才将事情原委说了出来,原来大姐的父亲是某煤矿的退休职工,年逾古稀。半年前老人因病瘫痪在床,无法行动,而原本退休金一直发放在其某银行银行卡上,但是,最近原单位变更信息后,将退休金发放在了老人所持有的中行银行卡上,而此卡又长时间未用,老人早已不知道取款密码,在ATM机上尝试多个密码均不对,这退休金又是老人平日生活和治疗的保障,说完这些,大姐询问是否可以为老人办理密码重置业务。

听完大姐的诉说,中国银行临漳支行相关负责人员获知该情况后,及时组织工作,调配人力,在坚守合规的前提下,为了能使老人正常使用退休金,支行决定上门核实情况为老人提供上门服务。大堂经理协同一名员工冒着飞舞的雪花前往客户家为老人进行上门延伸服务。次日,老人女儿办理了密码重置的业务,退休金银行卡可正常使用。事后,老人子女对两名员工表示十分的感谢,并对临漳支行的服务给予了极高的评价。

中国银行临漳支行在业务发展中不断努力提高服务品质,延伸服务范围,为客户提供更加人性化的服务,获得了当地群众的一致好评。(陈玉生)

来源:河北新闻网

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